Klacht: verschrikkelijk!!

angelaK op 08 januari 2017 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Op 10 januari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Uit de gegevens van het park is gebleken dat er werd aangeboden om de matrassen te vervangen. Vervolgens werd er een andere cottage...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 8 januari 2017

Een gezin dat een weekendverblijf in Center Parcs Huttenheugte had geboekt, ervoer verschillende problemen tijdens hun verblijf. Ze klaagden over een onhygiënisch bankstel, een vies bad en doorgezakte matrassen die rugpijn veroorzaakten. Daarnaast was het zwembad te koud en waren er onvoldoende ligstoelen, wat leidde tot een onveilige situatie toen een oudere dame in paniek raakte bij de stroomversnelling. Het gezin vertrok eerder dan gepland.

Mijn Klacht:

weekendje Huttenheugte geboekt van 06-01-2017 t/m 09-01-2017.Allereerst kregen wij jeuk van het “bankstel”,het bad hebben wij eerst zelf schoongemaakt want daar durfde je nog niet in te gaan staan!!en dan het bed…verschrikkelijk!!de matrassen waren ZO doorgelegen dat in je in een kuil lag en met opstaan ECHT rugpijn had!
Vervolgens in het zwembad(waar het ijskoud was)onze handdoeken in een hoekje op de grond moeten leggen omdat er simpelweg geen stoeltje meer was!een oudere dame in paniek hing aan de rotsen bij de stroomversnelling en de “lifeguard”!!stond er stom naar te kijken!Mijn man riep naar hem dat hij op de noodstop moest drukken,dit heeft hij uiteindelijk gedaan!!wij zijn vrijdag om 20.00uur aangegekomen en zondagmorgen om 10.00uur weer vertrokken!!Wat een even lekker weekendje eruit had moeten worden is een groot drama geworden!en dit zijn nog maar een paar ondervindingen van ons zeer kort bezoekje Huttenheugte!

Gewenste Oplossing:

wij zouden graag een compensatie zien van CP,een gedeelte van onze gemaakte kosten terug OF een weekend op een ander park.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 10 januari 2017 om 09:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM