Klacht: verschillende klanten

franskarien op 17 september 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 september 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 19 september jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 17 september 2016

Een klant van Center Parcs was ontevreden over de schoonmaak van het huisje, dat volgens hem niet goed was uitgevoerd en last had van een toenemende vliegenplaag. Daarnaast was er onvrede over de beperkte eetopties in het restaurant op maandagavond, wat leidde tot een vergoeding in de vorm van koffie en gebak, die de klant als onvoldoende beschouwde. Ook was er een klacht over de geboden hulp bij het zoeken naar een huisarts.

Mijn Klacht:

Huisje vond ik niet goed schoongemaakt, sommige dingen waren nog te smerig voor aan te pakken, zelf maar eerst schoongemaakt. Er zaten continu vliegen, en dat werden er maar steeds meer en meer, we waren overal vies van, waar dat aan lag…geen idee, een paar vliegen in bosrijk gebied oke, maar niet in deze hoeveelheid.
Maandagavond wilden we rond 20.15 gaan eten in het restaurant, maar konden we alleen nog maar pizza eten, dus dat wilden we niet, we willen zelf wel bepalen wat we graag eten. We hebben dit de volgende morgen wel gemeld, en werd vergoed met koffie gebak en ijscoupe, maar achteraf gezien staat dit ook weer niet in verhouding ivm eten. Woensdagmorgen hebben we gevraagd voor een huisarts omdat ik pijn aan mijn been had, krijg je een briefje in de hand geduwd, dat daar de huisarts was, en dat we maar moesten bellen voor een afspraak, als ze service hadden verleend, hadden zij dit voor ons gedaan. Personeel liep echt niet over van vriendelijkheid, terwijl dit toch volgens mij hoort, kost nl niks extra,s.

Gewenste Oplossing:

goede service van de verse broodjes die aan de deur werden gehangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 19 september 2016 om 10:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM