Mijn Klacht:
Graag wilde ik een weekendje weg boeken voor mijzelf en mijn man en ons baby’tje van 7 weken oud voor een weekendje weg. Ik had een aanbieding gezien voor 249 EUR. Online kies ik dan voor 3 personen. Echter dan ben ik verplicht een comfort cottage te boeken voor 4 personen, welke het dubbele bedrag kost van 449 EUR!! Dit terwijl onze baby nog zo klein is dat ze bij ons in bed slaapt. Telefonisch gaven ze aan dat het niet past in een premium cottage van 2 personen. Dat is natuurlijk onzin! Het lijkt mij onnodig om alleen voor onze baby een 4 persoonscottage te moeten nemen voor het dubbele bedrag. Ik ben erg teleurgesteld, want we hadden er enorm veel zin in. Totaal niet kindvriendelijk en dit terwijl als je een hotel boekt een baby gewoon gratis is.
Online staat het ook niet duidelijk aangegeven dat je voor een baby verplicht een 4 persoonscottage MOET boeken.
Gewenste Oplossing:
Toestaan dat je de baby gewoon kan meenemen en hier niet 50% extra voor betaald. De baby past prima in een tweepersoonscottage.
