Klacht: Verplaatsen van boeking wegens overlijden niet mogelijk.

KimLS op 13 oktober 2022 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Nieuwe klacht
Datum 13 oktober 2022

Een klant heeft contact opgenomen met Center Parcs om een boeking te verplaatsen na een overlijden. Ondanks het verzoek om empathie en een oplossing, gaf Center Parcs aan dat verplaatsen niet mogelijk is, waardoor de klant teleurgesteld is over het verlies van een boeking van €5000,-.

Mijn Klacht:

Zojuist gesproken met een medewerker van Centerparcs. Wegens een overlijden kunnen wij geen gebruik maken van onze boeking. Geen enkele empathie of oplossing van Centerparcs. Ik wil geen geld terug, maar graag verplaatsen. Hoeft niet eens in de schoolvakanties, geen voorkeur voor datum. Maar er is helemaal niets mogelijk. Gewoon een boeking van €5000,- (!) helemaal weg. Omdat het te kort van te voren is, maar een overlijden komt nooit gepland!

Gewenste Oplossing:

Graag verplaatsen van de boeking.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Center Parcs

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Center Parcs nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door KimLS
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM