Mijn Klacht:
Geachte heer mevrouw,
Hierbij willen wij een klacht melden.
Vorig jaar met Kerst 2021waren wij genoodzaakt de kerstvakantie op te schorten omdat er bij mijn man Longkanker is geconstateerd en hij in het medische circuit terecht kwam voor behandeling.
Er werd ons door een medewerker van Centerparcs geadviseerd om de vakantie te verplaatsen
naar 30 maart tot 9 april 2022 boekingsnummer 7186748, in goed overleg met ons, omdat ze nog niet kon boeken voor de kerstvakantie 2022.
Nu willen wij de vakantie boeken voor Kerst 2022 en nu wordt er gezegt dat dat niet kan en we wel geld terug krijgen van onze annuleringsverzekering van de ANWB maar niet van Centerparcs.
Er staat namelijk nog euro 1152, in depot bij Centerparcs maar van centerparcs krijgen wij het resterende bedrag na aftrek van annuleringsverzekering niet terug.
Dat betreuren wij ten zeerste omdat wij als vaste klant al zeker 60 keer in al die jaren met veel plezier bij jullie op vakantie waren.
wij dachten als vaste klanten van Centerparcs meer gewaardeerd werden maar dat blijkt dus niet
het geval.
Wij hopen dat deze klacht opgelost kan worden, zodat wij weer fijne vakanties kunnen boeken bij Centerparcs.
wij hopen snel van u wat te vernemen. Groeten van de Familie M. Kramer 24 maart 2022
Gewenste Oplossing:
dat we het geld wat er nu in depot staat kunnen gebruiken om kerst 2022 te boeken
