Klacht: verplaatsen vakantie

AntonT op 26 mei 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 27 mei jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Bij het controleren van de boeking hebben wij geconstateerd dat de gast geen annuleringsverzekering had afgesloten. Indien de gast had geannuleerd dan...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 26 mei 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

normaal een vakantie midweek gepland in september 2018, mijn vader is overleden net daar voor, proberen te annuleren! Maar was volgens centerparcs geen reden om dit te doen!! Verplaatsen dan maar, zeiden ze.
dus gaan we volgende week, we moesten spijtig genoeg wel €227,45 extra betalen voor identiek dezelfde vakantie in een week dat zij gekozen hebben.
extra zuur is het dan dat je op hun site de prijzen ziet voor die week waarvan de prijs €479 is terwijl wij €698,20 moeten betalen

Gewenste Oplossing:

een tegemoetkoming van die extra kosten, bon voor volgende vakantie

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 27 mei 2019 om 10:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door AntonT
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM