Klacht: Verpeste vakantie

Saskia van der rijt op 06 augustus 2021 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vakantieparken
Status Nieuwe klacht
Datum 6 augustus 2021

Een gezin had een zeer teleurstellende ervaring tijdens hun verblijf bij Center Parcs, waarbij ze bij aankomst geconfronteerd werden met een vies huis, schimmel, en een kapotte koelkast. Na een wissel naar een ander huisje bleken er ook daar ernstige verstoppingen te zijn, waardoor het gebruik van de sanitaire voorzieningen problematisch was. Ondanks herhaalde klachten en pogingen tot oplossing, bleef de situatie onacceptabel en werd er geen adequate oplossing geboden.

Mijn Klacht:

Zeer slechte vakantie en geen gepaste oplossing. Bij aankomst vies huis: schimmel vies beddengoed vieze muren in wc. Kapotte lekkende koelkast. Na nieuwe schoonmaak die het niet schoon kreeg een ander luxer huisje, het enige wat ze hadden dus oke. Vieze douche putjes met haren dus eerst maar schoon gemaakt we hebben in ieder geval een ander huis je dachten we. Bleek dat er een grote verstopping zat dus wc liep bijna over, in de andere badkamer wastafelputje verstopt, monteur erbij met een ragger maar dat hiep niet. Oplossing dan moet er een wagen komen die het van buiten gaat ontstoppen waardoor de badkamer met smeer zou komen te zitten evenals onze spullen. Dus wat wilde we het was echt geen pretje werd ons verteld. Dus dan maar die wc niet meer gebruiken enz. Er kwam die week steeds meer een stank lucht en de wastafelputje gingen nu ook stinken maar ja. De ecar die we gehuurd hadden bleek niet goed te zijn. Volgende dag terug hij laade niet op. Er was een draadje wat miste.. Volgende dag weer terug accu gevuld die was leeg. De dag erna weer terug de accu bleek nu zo heet er was iets niet goed, ter plekke wilde de ecar ook niet meer starten dus net op tijd terug. Toen eindelijk een ander. Pff wat een hoop ellende. Paar dagen echt compleet weg gegooid en niks kunnen doen. Zellfs boodschappen doen kwamen we niet aan toe dus maar patatje gehaald en het doen met wat we bij ons hadden. Het zwembad konden we niet redden dus af moeten zeggen. De laatste dag konden we het zwembad ook niet boeken dus maar naar huis gegaan ook die dag mag je dus geen vakantie noemen. Uiteindelijk hebben we echt geen leuke vakantie gehad zoals gehoopt. Ik hoop op een nieuwe last minute vakantie om het goed te maken, maar nee ze geven me eerst 200 cadeaubon en nu is dat verhoogd naar 350. Hier heb ik geen nieuwe vakantie voor. Schandalig

Gewenste Oplossing:

Een compleet nieuwe week vakantie nu gelijk zodat ik nog wat aan m'n vakantie heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Center Parcs

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Center Parcs nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Saskia van der rijt
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM