Klacht: verouderde huisjes

user-1321316 op 16 januari 2017 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Op 16 januari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 16 januari 2017

Een gast heeft meerdere klachten ingediend over de staat van het huisje bij Center Parcs. Hij beschrijft het huisje als smerig, tochtig en koud, met onder andere vieze ramen, een onhygiënische wc, en problemen met warm en koud water. Daarnaast uit hij zijn onvrede over het gebrek aan internet en de beperkte ruimte voor zes volwassenen in een huisje dat voor acht personen bedoeld is.

Mijn Klacht:

Ik heb meerdere klachten over het huisje, en ben hier ook best boos over.
Net als iedereen mag je verachten een schoon huisje maar dit huisje was smerig tochtig en koud, daarnaast zeer moeilijk om warm te houden.
Smerige ramen en deuren mer veel vingerafdrukken.
Smerige wc bij de voordeur, een stank naar oude urine.
Geen warm en koud water en beide wasbakken in badkamer.
De gordijnen waren net iets te kort daardoor al vroeg licht op onze kamer, een vorige bewoner was bezig geweest met tape? ook een idee.
Vies servies in de kasten, en te weinig kast ruimte om iets op te ruimen.
Het was een 8 pers huisje maar ruimte voor 6 volwassen pers.
Een luchtrooster viel er bijna uit op een slaapkamer.
Geen internet gratis dat vind ik helemaal een schande je krijgt tegenwoordig overal internet gratis zelfs mij een MC. Hier moet je 15 euro betalen voor een dag. En dat terwijl je al veel voor je huisje moet betalen.
Slecht onderhoud aan de paden (vooral bij donker er is weinig licht op het park)
Ik heb nog wel veel meer klachten, ik vind dat je best mag verwachten dat je een schoon en goed huisje krijgt voor het geld wat je ervoor moet betalen.

Gewenste Oplossing:

Mijn ouder waren 50 jaar getrouwd met elkaar en dit wilden we vieren en zelfs langer blijven zelfs hier nooit weer antw op gekregen. Wanneer zijn wij tevreden als we waar krijgen voor je geld waar wij heel hard voor moeten werken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 16 januari 2017 om 16:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

user-1321316

Heeft op 17 januari 2017 om 12:15 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik kreeg antw en ik snap het antw heel goed. Het waren 2 bonnen om die weer in te wisselen voor een ander huisje op een Centerparks. Ik wil dit best doen maar wie geeft mij de garantie dat ik niet weer een oud huisje krijg? Moet ik dan eerst weer 2 huisjes boeken om hier achter te komen? Ik wil best boeken daar ligt het niet aan, maar ook nu moeten we eerst een flink bedrag overmaken om vakantie te kunnen houden. Laten ze een goed voorstel doen, met goed onderhouden huisjes zodat het vertrouwen om willekeurig een huisje te boeken hersteld is. Dit vertrouwen is nu bij ons (17pers) ver te zoeken. Want ook nu krijg je geen garantie's. Mijn ouders hebben een kleine uitkering en moeten sparen om dit te kunnen boeken wat is dan die 100 euro per huisje. dan zijn we weer 2 jaar verder en bon allang vergeten ( als ze er nog zijn) echt om te lachen.............
Met vr Gr Pietjebuter

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM