Klacht: Verouderd en smerig premium huisje Huttenheugte

Koopman.M op 27 augustus 2017 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Op 28 augustus jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 27 augustus 2017

Een gezin verbleef van 25 tot 28 augustus in een premium huisje bij Center Parcs Huttenheugte en was zeer ontevreden over de staat van het huisje. Ze ervoeren het huisje als verouderd en vies, met dode insecten op de muren, schimmel in de badkamer en vieze vaat. Ondanks dat ze nog tot zondag konden blijven, hebben ze besloten eerder te vertrekken.

Mijn Klacht:

2 weken geleden hebben wij van 25 augustus tot 28 augustus geboekt voor 4 personen voor €500,- (dit weekend) voor dit gigantische bedrag verwachtte wij toch wel enige comfort.. het huisje waar wij in zaten (882) was heel erg verouderd en vies. De dode muggen en vliegen zaten tegen de muren, schimmel in de badkamer, vieze vaat, vol met insecten en ga zo maar door.. wij voelen ons echt in de zeik genomen en opgelicht omdat dit ons zoveel geld gekost heeft. Ook al konden wij tot morgen blijven, zijn wij vandaag (zaterdag) al vertrokken.

Gewenste Oplossing:

Als wij minimaal de helft van ons geld terug zouden krijgen of een nieuw volledig verzorgd verblijf in een van de parken die wel aan de eisen kan voldoen zoals de Eemhof.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 28 augustus 2017 om 12:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM