Mijn Klacht:
Op vrijdag 20 oktober hebben wij rond 11 uur onze cottage verlaten. Thuis kwam ik er achter dat ik 2 dingen in de vaatwasser had laten zitten, die nog draaide omdat die ons hele verblijf kuren heeft gehad. (Is zelf 2 x een monteur geweest) Ik had deze willen uitruimen en wist zo zeker dat ik de spullen niet zou vergeten, maar na 3 uur draaide hij nog. Dat heb ik gemeld aan een voorbijgaande schoonmaakster en ben toen toch onze eigen spulletjes vergeten.
Een uur later, bij thuiskomst bedacht ik me dit weer en heb toen direct contact opgenomen via de whatsapp dienst van CenterParcs de Kempervennen. Uitgelegd wat er zoek was en er werd mij toegezegd dat rond 16.30 contact met mij opgenomen zou worden, want dan kwam de lijst met gevonden voorwerpen binnen.
Dit is niet gebeurd.
Op zaterdag 28 oktober weer een berichtje gestuurd. Bleken ze gesloten, dus niemand kon het nakijken.
Dinsdag 31 oktober weer een berichtje gestuurd. Toen is mij gevraagd welke voorwerpen en hoe ze eruit zagen. Ik heb er toen foto’s van gestuurd. Hierop werd beloofd dat dit doorgezet wordt naar afdeling gevonden voorwerpen.
Hele dag niets gehoord.
s’avonds weer aan de bel getrokken. Toen kreeg ik een standaard dat als het gevonden is ze contact met me opnemen en zo niet, waarschijnlijk later en er dan nog contact met me wordt opgenomen.
Daarop heb ik geantwoord dat ik direct na vertrek gebeld heb, dus de spullen absoluut gebonden moeten zijn. Er zaten nog geen nieuwe mensen in en die vaatwasser is absoluut leeggehaald door de schoonmaak.
Wederom werd er beloof dit door te zetten naar afdeling gevonden voorwerpen met het verzoek mij terug te bellen.
We zijn inmiddels weer een kleine week verder en wéér heeft niemand contact opgenomen.
Na 2,5 week zullen ze toch wel een keer een goed overzicht hebben van de gevonden voorwerpen lijst??
Ik wordt er een beetje moedeloos van dat ik van het kastje naar de muur wordt gestuurd!
Mvg Francis Veraar
Gewenste Oplossing:
Eigenlijk zie ik gewoon graag de spullen terug. Ik heb direct aan de bel getrokken en als zij niets weggooien, dan kan het niet anders dan dat het er nog is. Ze mogen het opsturen, of ik haal het in maart op. Dan zit ik weer met 15 man in de kempervennen.
