Mijn Klacht:

We hebben na ons bezoek aan Center Parc’s le Lac d’ Ailette een beauty – case met inhoud per abuis achter gelaten in cottage 506. We willen dit bij terugkomst thuis direct opnemen met het park in Frankrijk (24 uur per dag open – behalve vandaag dan denk ik) Maar daar neemt niemand op, we proberen het via het centrale nummer maar daar neemt ook niemand op. Er is nergens een mogelijkheid om het te melden. Voor een organisatie van deze orde van grootte lijkt me een 24- uurs bereikbaarheid en een lost found departement van groot belang.

Gewenste Oplossing:

Contact opnemen en aangeven hoe dit te kunnen melden.
Spullen terugvinden en toesturen (wil ik gewoon voor betalen)

Beoordeling 1/10 (10)

Bedankt voor de reactie. Op zondag 13 oktober heb ik meerdere keren contact proberen op te nemen met het park. Ik heb geen contact gekregen. Ook op maandag 14 okt heb ik wederom een paar keer gebeld en weer geen contact gekregen. Vervolgens heb ik het algemene nummer gebeld en de sitiuatie uitgelegd.
De medewerker gaf aan zelf contact op te nemen met het parc. Ook hij heeft dit na een paar keer proberen niet voor elkaar gekregen. Ik heb een klachtenformulier invult, de medewerker heeft de klacht doorgestuurd.

Nu wordt er gevraagd of dat ik zelf contact kan opnemen. Telefonisch gaat dit niet. Ik heb een mail gestuurd naar het park. Ik moet eerlijk zeggen dat ik dit ene vreemde gang van zaken vind.

Ik had eigenlijk gehoopt dat er iemand met mijn klacht aan de gang zou gaan en vervolgens contact zou proberen te leggen met het park in Frankrijk.

We zijn nu een week verder en heb nog steeds geen antwoord gekregen op mijn vraag of de spullen zijn gevonden en apart zijn gehouden.

Ik hoop nog steeds dat er iemand is die mij alsnog kan helpen.
Meike van den Heuvel