Mijn Klacht:
Goedenavond,
Ik heb 21 februari een boeking gedaan mijnsziens voor 28 februari maar dat bleek 28 maart te zijn. Dus wij stonden op 28 februari met heel ons hebben en houden voor niks op parc sandur emmen. Boekingsnummer R8196905
De dame achter de bali hielp ons goed door iig voor die nacht een hotel in de buurt te regelen. Ze vertelde ons dat wij ons geld terug konden krijgen in de vorm van vouchers.
Vandaag belde ik met centerparcs om het te regelen, toen kreeg ik te horen dat dat niet kan omdat je binnen 24 u na boeken moet annuleren. Ik stond op 28 februari bij die dame aan de balie terwijl ik op 21 februari heb geboekt. Zei zei me meerdere malen dat ik vouchers zou krijgen en dat ik kon annuleren.
Dus graag ontvang ik in combinatie met de annulering de vouchers alsnog.
Graag u reactie,
Vriendelijke groet,
Rianne Koomen
0641539751
Gewenste Oplossing:
Vouchers of geld terug omdat mij dat is beloofd.
