Mijn Klacht:

Op de website een Vip cottage geboekt en meteen betaald. Via de bevestiging op de mail zie ik dat ik geen vip cottage heb voor 6 personen, maar een comfort voor 4 personen. Terwijl dit niet aangegeven is. Gebeld met de klantenservice, deze geeft aan dat dit wel vaker gebeurd, dat de vip cottage beschikbaar lijkt, maar vol zat en daarom zet het systeem zonder overleg een ander huisje erin?????? Daarna weer gebeld om alles te annuleren, krijg ik te horen dat het 2 tot 3 weken duurt voordat ik mijn geld terug krijg, misschien wel langer en dat ik een klacht in kan dienen via de website hierover. Website bezocht, alleen een klachtenformulier mogelijk over reeds geweest boekingen. Weer teruggebeld, nummer van de financiële afdeling gekregen. Totaal geen begrip vanuit de klantenservice, werd geen begrip getoond of meegedacht. Ondertussen ben ik dus al een ochtend kwijt aan dit hele gebeuren. Ik ben zeer ontevreden over zowel de klantenservice als de hele afwikkeling en alle moeite die ik als klant zelf moet doen voor een gemaakte fout vanuit Centerparcs.

Gewenste Oplossing:

Door zsm mijn geld teruggestort te krijgen!