Mijn Klacht:

Geachte heer mevrouw

Wij zijn vandaag thuis gekomen van ons weekendje centerparcs de eemhof
We zijn niet uitgerust maar boos en moe
Wij zijn vaste klanten die vaak komen maar dit slaat alles!
Bij aankomst in de cottage nr 502 werkte onze cv niet na ruim een uur kwam een monteur om het te maken hij. Gaf aan dat de cv ketel stuk was en dus ook geen warm water het was dus koud in de cottage.
Wij waren met 2 kinderen 1 van zes en 1 van 1 en onze oma hadden we meegenomen van 70 jaar die al lang niet weg was geweest!
De cv heeft maar even gedaan en smorgens hadden we de grootste plannen om te gaan zwemmen met de kinderen. Helaas toen we wilde gaan douchen rond half acht was er geen warm water en het was weer erg koud in de cottage
Gebeld voor de monteur en die begonnen helaas om 9 uur waarop wij moesten wachten.
Rond half tien kwam er een monteur en die bevestigde na een kwartier dat de cv stuk was en waarschijnlijk een lek omdat in 5 Min tijd al weer heel wat water was weggelopen.
We hadden 2 mogelijkheden of elk half uur zelf bijvullen of een ander huisje.
U snapt denk wel dat wij voor ander huisje hebben gekozen we zijn tenslotte met kinderen en oma.
We moesten sleutel halen auto halen en alles inladen dat heeft ons een hele ochtend en kleine middag gekost!
Oma was te moe om nog te zwemmen en moest daarvoor naar bed!
Ik vind de manier waarop wij zijn benaderd eigenlijk niet om excuses te maken belachelijk
Het is iets technisch maar dit had van te voren al door jullie opgelost moeten worden dit kan niet zomaar van deze dag zijn dat zou wel heel gek zijn

Mijn man moet hier heel hard voor werken en we komen niet uitgerust maar heel moe thuis wat niet de bedoeling hoort te zijn!
Alles zat ons tegen eigenlijk dit weekend het eten het zwembad kon nergens een hokje vinden voor me kleine moest haar op de grond omkleden!
Op ons eten wachten dat ze ons vergeten waren
Kortom geen leuk weekendje gehad
Vind erg jammer dat ik dan zelf moet vragen. Wat gaan we hiermee doen
Krijg ik als antwoord fles wijn of korting op een argement of 100euro korting voor de volgende verblijf
Sorry maar ga hier niet mee akkoord en verwacht dat we een geheel nieuw weekend ervoor terug krijgen het heeft ons een hele dag gekost zonder maar enige excuses

Mvg joëlle van Es
Bloemstraat 12
1975EK Ijmuiden
0634152220

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als we een geheel nieuw weekend aangeboden krijgen of flinke korting