Mijn Klacht:
3 weken geleden zijn wij naar Centerparcs De Eemhof geweest. Mijn vriend kwam de middag dat we thuis kwamen er achter dat hij zijn portemonnee kwijt was.
Centerparcs had zijn portemonnee gevonden en wij moesten zelf via parcy zorgen dat hij werd opgehaald etc. Na 2 weken nog niks binnen gehad te hebben en mailtjes te hebben verstuurd hebben we centerparcs weer opgebeld en gevraagd of ze echt niet zelf de portemonnee wilden opsturen, want er zaten nogal belangrijke dingen in (rijbewijs,pinpas,ov-kaart,id kaart etc). Parcy hadden we ondertussen al betaald maar nog steeds geen bewijs gehad dus wilde ons niet helpen. Centerparcs bleef zeggen dat we parcy maar moesten gaan spreken. Na 10 keer gezegd te hebben dat dat niet ging lukken hebben we opgegeven en dachten we we halen hem zelf wel op. We komen uit den helder dus dat is nogal een eindje rijden. Veel tijd en geld er in gestoken om te bellen naar allerlei 0900 nummers en benzine op tweede kerstdag kerstmaaltijd gemist ( alle andere dagen moeten wij werken) . Nou prima het is heel belangrijk dus dat heb je er voor over. Daar aangekomen na een werkdag van 8 tot half 4 kwamen ze ons vertellen dat ze hem nu opeens wel hebben opgestuurd aangetekend!! Wat ze bleven volhouden wat ze niet zouden doen.
Al met al dus veel tijd en geld erin gestoken en nog geen portemonnee.
Ik vind dit een schande!!! En dit geeft mij een reden nooit meer wat bij centerparcs te boeken een goed vakantiepark met een hele slechte service.
Gewenste Oplossing:
Het is natuurlijk onze eigen schuld dat we hem verloren/vergeten zijn
Maar een klein beetje service van het park vind ik wel moeten.
Dat jullie het niet wilde opsturen prima maar als wij hem dan vervolgens komen ophalen wat ons veel tijd en geld kosten. Om dan te horen dat hij opeens wel opgestuurd is is heeeeeel frustrerend! Ik zou graag het benzine geld terug willen als oplossing. Dat hij is opgestuurd is natuurlijk voor onze eigen rekening.
