Klacht: Verdrietige kinderen tot tweemaal toe

Elle Ligtenberg op 07 januari 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

De afdeling Guest Relations van het desbetreffende park heeft dit opgenomen. De gast krijgt de popjes toegestuurd.

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 7 januari 2016

Tijdens hun verblijf op Parc Port Zelande hebben de kinderen van de klager twee keer teleurstelling ervaren omdat ze geen popjes kregen, ondanks dat hen was verteld dat ze deze zouden ontvangen. Dit leidde tot verdriet bij de kinderen, die graag de popjes wilden sparen. De klager vindt het jammer dat er geen verrassingen voor de kinderen waren, aangezien de kosten van de popjes relatief laag zijn.

Mijn Klacht:

Wij hebben van 28 december 2015 tot met 3 januari 2016 een week verbleven op parc port zelande! Onze kinderen hebben tot 2 maal toe teleurstelling gehad om de popjes die je kan sparen bij jullie! Eerst werden ze in het restaurant The grill lekker gemaakt dat ze een popje zouden krijgen, maar ze hielden deze voor de neus en uiteindelijk kregen ze deze niet! Toen bij de friettent, kregen ze ook geen popje want dit hoorde niet bij het menu wat ze aten! Mij lijkt dat het toch leuk is om die kids te verrassen met zon popje! Het is voor een kind toch super gaaf om die popjes te sparen! En wees eerlijk wat kosten die dingen nou!!

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als onze kids hun verzameling van de popjes compleet konden maken!!

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Center Parcs is afgesloten door de melder van de klacht.

Center Parcs

Heeft op 01 februari 2016 om 10:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM