Mijn Klacht:

We hebben een weekendje weg geboekt van 5 februari tot en met 8 februari naar de Eemhof. Het is een drama. We hebben een acht persoonshuis geboekt en gehoopt op een welverdiende leuke vakantie. Er mankeerde van alles aan het huisje de kraan in de keuken lekte de wc lekte het licht in de badkamer bij de spiegel was stuk en er was een licht in de slaapkamer stuk. Dit hebben we gemeld bij de service dienst ze beloofden ons een monteur. Toen we later in het huisje terug kwamen was de monteur nog niet geweest. Toen nog maar een keer gebeld ze gaven aan dat de monteur onderweg was naar ons en er op elk moment kon zijn. 6 uren later nog geen monteur. Nog maals gebeld de keukenkraan konden we niet gebruiken dan zou het hele huis blank komen te staan. Ook de vaatwasser kon hierdoor niet aan. Toen ik nog maals belde om te vragen of de monteur nog langs zou komen kreeg ik te horen dat er maar 1 monteur was en dat het belangrijker was om de buitenlampen te maken dan een huisje waar water in staat. Er werd totaal onvriendelijk gereageerd bij het bellen. Toen de monteur na ongeveer 10 uren eindelijk was langs geweest bleek de helft maar gemaakt. De lichten doen het nog steeds niet. Verder was het huisje niet goed schoon. er lagen etensresten op het gastel en ook lag er iets van de vorige bewoners tussen het bed. Er zaten vlekken op de vloer in de wc. Er miste een parkeerkaart. De vaat die uit de vaatwasser komt was vettig. Ook zouden we gezellig bowlen op de Eemhof. 1 van ons reserveerde in de app stond een korting van 30% dit kregen we niet vanzelf na betaald te hebben zijn we terug gegaan en hebben we gezegd dat het niet klopte omdat er nog 30% korting was. We konden ons geld niet terug krijgen. Na wat moeite kregen we 15 euro aan waardebonnen terug. allemaal hebben we hard gewerkt voor deze vakantie. We wilden juist naar centerparcs omdat er zo veel te doen is en het goed bekend staat. We zijn erg teleurgesteld dat het zo is verlopen. De medewerkers gaan totaal onvriendelijk met je om en een vies huisje met zo veel mankementen is toch wel het toppunt. Kregen totaal geen tegemoetkoming of medewerking.

Gewenste Oplossing:

Wanneer deze klant op een goede manier wordt opgelost.