Mijn Klacht:

Deze mail heb ik begin februari naar Centerparcs verzonden en twee weken geleden nogmaals.. Wuj krijgen gewoon geen respons..
afgelopen weekend zijn wij met 5 personen een weekendje naar centerparcs de Kempervennen geweest. Ik zelf hoogzwanger en mijn moeder hard gespaard om eens een keer weg te kunnen met haar zoontje. We keken er erg naar uit. Eenmaal aangekomen bleek ons premium huisje niet echt schoon te zijn. Overal lag nog zand, de vaatwasser was niet uitgeruimd en het formulier dat normaal op tafel ligt (wie er heeft schoongemaakt en dergelijke) was ook nergens te vinden. Wij hebben dus eerst een beetje schoon moeten maken. Nou prima, dat gedaan zijn wij even naar de receptie geweest met de vraag of wij de auto wat dichterbij het huisje kunnen zetten aangezien ik hoogzwanger ben en enorme bekkenklachten heb. Dit kon alleen met een verklaring van een arts?? Alsof ik vooraf naar de arts ga om te vragen of hij een briefje zou willen meegeven, zodat we de auto wat dichter bij kunnen zetten. Absurt.. want het is duidelijk te zien.. Daarbij werd door het personeel nog gezegd dat ik er maar wat voor over moet hebben. Ik vind dit echt niet netjes. Maar goed, wij onze auto netjes op parkeerplaats C gezet, terwijl heel het park vol stond met auto’s met briefjes er op.
Zaterdags werd de kleine man, waarvoor we een weekendje weg zijn gegaan, ontzettend ziek… overgeven, overgeven, overgeven… Nergens een emmer of teiltje te vinden.. Dit was natuurlijk erg jammer en we zaten de hele dag aan het huisje gekluisterd. Tot overmaat van ramp kwamen we erachter dat de radiator in de badkamer was gaan lekken… Het water stond tot de slaapkamers toe. Toen we dat na een uur hadden opgeruimd en eindelijk op de bank plofte, je zult het bijna niet geloven, begon de radiator in de woonkamer te lekken. Hetzelfde verhaal. De monteur was toen net weg. Want we hadden heel de dag al geen warm water. Het douchewater was gewoon lauw, wanneer je de warme kraan open zette en de koude kraan helemaal dicht. Dus de monteur kon weer terug komen. Hij vond het zo erg vervelend en vroeg of wij een ander huisje wilde, dat kon dan de volgende dag geregeld worden. Maar aangezien wij met een ziek kindje zaten en we de volgende dag naar huis zouden gaan, hebben we het zo maar gelaten. Wel werd ons vanuit de receptie een ontbijtje aangeboden, dat overigens wel netjes was. Toen wij ‘s avonds weer wilde gaan douchen met warm water, kwamen we erachter dat wanneer je de toilet door spoelde het vieze water in het bad naar boven kwam… Nou zoals u hopelijk wel begrijpt, hadden we het helemaal gehad en de receptie kon het pas oplossen wanneer wij weer weg waren. Wij zijn dan ook gisteravond vertrokken.
Al met al is dit voor ons een weekend geweest die letterlijk in het water viel.. We zijn niet moeilijk en bereid om wat schoon te maken als dat vergeten is, maar dit sloeg echt alles. En dan is een ontbijtje misschien heel vriendelijk bedoeld, maar dat weegt dan echt niet op tegen alle ellende die we dit weekend hebben gehad. Een weekendje weg hoort ontspannen te zijn en het begon al met schoonmaken, een zeer onvriendelijke reactie van personeel. Gevolgd door ziekte (waar jullie niks aan kunnen doen, maar toch balen is), 2 lekkende radiotoren, geen warm water in de douche en een verstopping.. Nee dit is niet wat we van hoogwaardige parken als Centerparcs verwachten en ook niet zoals er met je wordt om gegaan. Mensen zijn blij als ze een keer een weekendje aan hun kind kunnen geven als ze het zelf al niet makkelijk hebben. Dan verwacht je dat je een leukrelaxed weekend tegemoet kan gaan, maar zoiets hebben we nog nooit mee gemaakt. En dit vind ik dan behoorlijk zuur. Vooral voor mijn moeder, die haar laatste cent omdraait voor haar kinderen. Ik hoop dat jullie dit in het vervolg voor andere mensen beter oplossen, want zo wil je geen weekendje meer weg..

Gewenste Oplossing:

Ik zou überhaupt een reactie terug willen hebben. Je betaalt enorm veel geld voor een weekendje weg en als het dan zo in het water valt, krijg je niet eens een reactie terug. Ik neem aan dat ze klanten graag tevreden zien (terug komen).