Klacht: Verblijf Center Parcs de Hutteheugte

niekjan op 03 april 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 5 april jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail verstuurd naar de gasten. Er werden excuses aangeboden omtrent het ongemak dat deze gasten hebben ervaren tijdens hun verblijf aan Center Parcs. Volgens interne informatie werd...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 3 april 2019

Bij Center Parcs de Hutteheugte werd een weekendverblijf in een cottage ervaren als zeer onhygiënisch. Bij aankomst was het huisje vervuild met zand, dode insecten, vuil op de tafels en bedden, wat leidde tot een onaangename ervaring, vooral met een kruipende dochter. De klager heeft zelf het huisje moeten schoonmaken om het verblijf enigszins draaglijk te maken.

Mijn Klacht:

Een weekend verbleven in een cottage van center parcs de Hutteheugte.
Bij binnenkomst troffen wij een zeer vervuild huisje aan, vloer lag vol met zand en dode insecten. Vuil en aangekoekte ranja op de tafels, vuile bedden met stof en dode vliegen onder het matras, vuile afval emmer.
Met een dochter die rond kruipt is dit erg onhygiënisch. Ik ben zelf het huisje grondig gaan schoonmaken zodat we ons nog enigszins konden vermaken het weekend. Wat een weekend even ontspannen had moeten worden is een weekend vol met ergernis geworden.

Gewenste Oplossing:

Dat Center Parcs deze klacht zeer serieus neemt en ons tegemoet gaat komen met hetzij een terug betaling of een cadeaubon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 05 april 2019 om 12:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 5 april jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail verstuurd naar de gasten. Er werden excuses aangeboden omtrent het ongemak dat deze gasten hebben ervaren tijdens hun verblijf aan Center Parcs. Volgens interne informatie werd de park directie niet in de gelegenheid gesteld om een correcte oplossing aan te bieden voor het ongemak.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM