Klacht: Verblijf

DennisvanderMolen1 op 02 maart 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 5 maart jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar deze gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die deze gasten hebben ervaren tijdens hun verblijf. Echter werd er vastgesteld dat deze klacht reeds...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 2 maart 2018

Een groot gezin, bestaande uit de families Doldersum en van der Molen, had gekozen voor een verblijf bij Center Parcs in Zandvoort ter gelegenheid van het 30-jarig huwelijk van hun ouders. Bij aankomst waren ze teleurgesteld over de staat van de huisjes, die stonken en vies waren, met kapotte ramen en een niet-functionerende verwarming, wat vooral problematisch was met kleine kinderen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij als groot gezin, Fam. Doldersum en Fam. van der Molen zouden eingelijk eens een weekend weg dit omdat onze ouders 30 jaar samen waren.

Wij vonden het leuk om voor centerparcs te kiezen, omdat vader jaren lang voor CP gewerkt heeft.
Dus CP stond bovenaan de keuze lijst.

Daarom hadden we gekozen voor het mooie park op Zandvoort.
Eenmaal aangekomen viel het ons al enorm tegen, huisjes stonken, vloeren waren echt vies. ( met kleine kinderen is dit echt smerig, vooral als ze nog kruipen!)

We troffen bungalow nr 6 aan, met kapotte ramen waar tape op zat.
Ook dit is niet veilig als er kinderen aanwezig zijn in het huisje.
Ook kregen we het niet warm in het huisje, de cv werd niet warm.

In huisje nummer 3 lagen tampons onder het kinderbedje, de banken waren smerig.

Wat ons erg tegenviel is de Plaza. De sluitingstijd was vrijdag om 2300 uur. Wij werden om 22.10 verzocht om de plaza te verlaten.
Ook lag er een bult sigaretten voor de ingang van de plaza, die er ZEKER 2 dagen hebben gelegen.

Het eten bij het market restaurant was erg slecht, koud eten, bakken vaak leeg, weinig aangevuld.
Dit is bij de betalen aangegeven maar werd uiteindelijk weinig mee gedaan.

Wij de kinderen, die dit weekend weg hadden gegeven aan ouders, zijn zeer teleurgesteld in het park.
Wij hadden 4 cottages gehuurd, waarvan er niet 1 naar wens was

Gewenste Oplossing:

Hopelijk komt er een nette oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 05 maart 2018 om 11:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 5 maart jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar deze gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die deze gasten hebben ervaren tijdens hun verblijf. Echter werd er vastgesteld dat deze klacht reeds afgehandeld is via e-mail naar de hoofdverantwoordelijke van deze reservering. Deze klacht heeft betrekking op referentienummer 687206 van Klacht.nl.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM