Klacht: Verbeterpunten bostalsee

MichelSanders op 09 juli 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 11 juli jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 9 juli 2016

Een gast bij Center Parcs Bostalsee ervoer het verblijf in huisje 522 als gehorig en had last van slechte kussens, wat resulteerde in een slechte nachtrust. Hoewel de ligging van het huisje goed was, was er geen uitzicht op het meer door hoge bomen. De maaltijden in de dome waren teleurstellend, met een hamburger die niet smaakte en te zoute friet, evenals pannenkoeken die niet aan de verwachtingen voldeden.

Mijn Klacht:

Het huisje wat we hadden 522 zag er mooi uit en netjes het probleem was dat het super gehorig was en de kussen echt schandalig slecht waren we hebben niet kunnen slapen en hebben allebei last van onze nek niet echt fijn als je met een baby van 5 maanden daar bent
Ligging van het huisje was super alleen jammer dat we geen uitzicht op het meer hadden ivm de hoge bomen
We zijn 2x wezen eten in de dome eerste keer hadden we pizza broodjes en nachos met kaas dat ging opzich wek kwa smaak hoofdgerecht hadden we beide de hamburger delux die smaakte helemaal nergens na en kosten best wat geld de friet die er bij zat was super zout en niet goed gebakken
De 2e keer gingen we pannenkoeken eten want wat kan er fout aan pannenkoeken nou ze zagen er redelijk moois uit maar smaakte weer nergens naar het enige wat een beetje smaakte was de spek die erop zat
Het gevolg is dat we maar bij het dorp zijn gaan eten en 3 dagen eerder naar huis zijn gegaan
Ik vindt het heel jammer dat het eten zo slecht was terwijl je er wel de hoofdprijs voor betaald en verwacht dat het eten zoals bekend altijd lekker is in Duitsland

Gewenste Oplossing:

Een tegoedkoming voor het eten en de 3 dagen die wij eerder zijn gegaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 11 juli 2016 om 09:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM