Klacht: Veiligheid

Airbus op 24 maart 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 26 maart jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gasten. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat deze gasten hebben ervaren tijdens hun bezoek aan de Aqua Mundo. Vervolgens werd de...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 24 maart 2018

Na een kinderfeestje bij Center Parcs Eemhof ervaart de klager ernstige zorgen over de veiligheid en het onderhoud van de faciliteiten. Er werden viezigheid, kapotte tegels, niet-functionerende douches en lekkende kranen aangetroffen, wat de klager ongerust maakte over de situatie voor de kinderen. Ondanks de hoge kosten van €172 voor de middag, was de algehele ervaring teleurstellend en leidde dit tot de beslissing om in de toekomst niet meer terug te keren.

Mijn Klacht:

Gisteren een kinderfeestje gehad bij de Eemhof. Overal viezigheid en kapotte tegels. Zelfs bij de toiletten missen er gewoon tegels uit de vloer. Verkleed hokjes die niet goed sluiten. Douches die niet werken en lekkende kranen. Het lijkt er gewoon op dat er nergens wat aan onderhoud wordt gedaan. Vond het bijna gevaarlijk voor de kinderen die ik had meegenomen voor het feest. En dat allemaal voor €172 voor een middag. Nooit meer.!!

Gewenste Oplossing:

Het liefst zou ik mijn geld terug krijgen want de hele middag was voor mij verschrikkelijk. En zeker niet het geld waard.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 26 maart 2018 om 12:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 26 maart jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gasten. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat deze gasten hebben ervaren tijdens hun bezoek aan de Aqua Mundo. Vervolgens werd de klacht doorgezet naar het desbetreffende park. Zij zullen de klacht in behandeling nemen en de gast voorzien van een passende reactie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM