Klacht: veel was niet goed bij vip huisje 317

sanda en henk op 11 januari 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 14 januari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs telefonisch contact opgenomen met de gasten. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 11 januari 2019

Een gast van Center Parcs heeft herhaaldelijk klachten ingediend over VIP huisje 317, dat niet voldeed aan de verwachtingen. Er waren verschillende problemen, waaronder een lekkage in de slaapkamer, afwezigheid van keukendoeken, onhygiënische omstandigheden in de sauna en taaie broodjes bij de ochtendlevering. Daarnaast ontbrak de beloofde barbecue, wat bijdroeg aan de teleurstelling over het verblijf.

Mijn Klacht:

dit is de derde brief die ik stuur
de eerste bij het inleveren van de sleutels op zondag middag
één gestuurd bij het tevredenheid onderzoek
wij hadden een vip huisje gehuurd last min.
317 lag in een hoek uitzicht op kale bomen en gras dus geen gezelligheid
lekkage in de slaapkamer (dochter stond haar te fhónen druppels water op haar hoofd
om 21:15 nog iemand op het dak om het water er af te vegen
mijn fhón was stuk nieuwe geplaatst
keukendoeken waren niet aanwezig
in de sauna lagen rode (menstruatie) vlekken grgrgr
weer iemand in het huisje om ze weg te poetsen (ik heb er foto van )
broodjes aan de deur in de ochtend die waren taai (volgens de winkel medewerken horen ze zo te zijn ) maar een keizer bol hoort volgens ons knapperig te zijn .
er zou een BBQ zijn die was er niet alleen het onderstel
overal zou een melding van gemaakt worden ?????
wij zijn harde werkers hebben weinig tijd om er ff uit te gaan en als we gaan willen we wel waar naar ons geld en genieten

Gewenste Oplossing:

ja we zijn gauw te vrede normaal gesproken
hebben ook mooie huisjes gehad
zeker met een Schoone Finse sauna
en lekker broodjes
maar zo gaan we zeker niet meer heen € 482 en nog wat is te gek
voor zo veel gebreken van vrijdag tot zondag (maandag)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 14 januari 2019 om 11:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 14 januari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs telefonisch contact opgenomen met de gasten. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen welke geldig is op een volgend verblijf in één van onze parken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM