Klacht: Veel klachten over het huisje

Adrien van de Griendt op 19 november 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 21 november jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. De opmerkingen van de gast werden doorgezet naar de betrokken afdeling van het park. De verantwoordelijke van het park zal in de...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 19 november 2016

Een gast bij Center Parcs heeft verschillende klachten over het huisje op het park Bostalsee. De infraroodcabine functioneert niet goed, de ontvangst van Nederlandse zenders is niet opgelost en er was een probleem met het ontbreken van een theemok, wat pas na vijf dagen werd verholpen. De gast is teleurgesteld in de kwaliteit van het huisje en vindt het zonde van het geld dat is uitgegeven voor de vakantie.

Mijn Klacht:

De infraroodcabine werkt pas als we die een uur aanzetten en dan is die nog maar 35 graden.
Als het een uur moet aanstaan voor dat het 35 graden wordt heb wij al er al geen zin meer in, om er in te gaan.
Deze klacht is al neer gelegd vanaf 15 november bij de receptie op het park Bostalsee.
Vrijdag 18 november al aangeven dat we Nederland 1 en 2 kunnen ontvangen, worst ook niks mee gedaan. We zijn verplicht om in het huisje Duitse zenders te kijken.
5 dagen bezig geweest dat we een theemok miste.
Eindelijk op zaterdag 19 november het theemok gekrijgen.
We hebben voor een duur huisje gekozen om 1 1/2 week van onze vakantie te genieten. U snap hopelijk wel dat dit nu alleen maar een grote teleurstelling voor ons is geweest. En wij het zonde vinden van ons geld.

Gewenste Oplossing:

Als het vandaag zaterdag 19 november was opgelost door het park manager, die ik vanmorgen (zaterdag 19 november) heb gesproken

Ik hoop nu wel dat het verschil(wat we normaal aan een goedkoop 2 persoon huisje) aan ons wordt terug betaald

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 21 november 2016 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Er is vandaag een gesprek geweest. Het verschil zou volgens hun door het hoofdkantoor terug betaald worden.Dit konden ze zelf niet doen omdat ik de klacht bij u had neergelegd. Hiervan kan ik nergens in de oplossing terug vinden. Ook hebben we een etentje aangeboden krijgen op het park. Groetjes Adriën van de Griendt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM