Mijn Klacht:

Onderstaande klacht eerst via mail verstuurd naar het bij ons bekende mailadres van guestrelation maar kreeg een melding dat dit mail adres niet meer actief is en het via een speciale site moet maar daar ook nog geen reactie op gehad, ook via instagram nog een melding gedaan maar helaas. Geprobeerd te bellen met de friends lijn en andere bekende telefoonnummers maar daar wordt de verbinding verbroken omdat het te druk is met telefoonverkeer.

Beste,

Maandag aangekomen in onze cottage in het mooie Allgau. Helaas tegen een hoop punten aangelopen en hiermee naar de receptie gegaan, toch weer een flinke tegenvaller voor een relatief nieuw huis waar we heel veel geld voor betalen en niet optimaal van kunnen genieten. Tijdens het maken dit bericht is het inmiddels 09.43 en zijn ook de broodjes bij ons huisje nog steeds niet bezorgd.

Waterdruk is in het hele huis heel erg laag waardoor het ruim 1 uur en 15 minuten duurt om het bad vol te laten lopen en als je dan denkt te gaan genieten heb je vette pech want dan is het water al weer koud. Water loopt slecht weg in de badkamer boven zowel wasbak als bij de douchecabine waardoor het buiten de douche ook helemaal nat is.

Error bij de Geberit instalatie.

Stop in de meterkast springt er regelmatig uit waardoor de verwarming op de badkamer het niet doet en de verwarming in huis ook niet.

Veel kapotte glazen en de steelpan maakt geen connectie met de kookplaat.

De Steelpan en glazen hebben ze inmiddels nieuwe voor gebracht, steelpan moeten we zelf alleen in elkaar zetten, geleverd in doos, best lastig zonder schroevendraaier en messen die te groot zijn voor het schroefgat.

Overige mankementen is het maar wachten op een monteur, houdt wel in dat we niet optimaal gebruik kunnen maken van de faciliteiten in het huisje zoals de sauna en het bubbelbad en dat met alle maatregelen rondom COVID toch een extra domper.

Alle mankementen netjes bij de receptie gemeld en als je dan vraagt aan een manager of het normaal is dat wanneer je zoveel geld betaald voor een huisje dat er zoveel niet in orde is krijgen we alleen maar een sorry en daar moeten we het dan maar mee doen. Beetje belachelijk als je na gaat dat we meer dan 300 euro per nacht betalen en er niet van kunnen genieten een compensatie zou dan op zijn minst op zijn plaats zijn.

Graag zien wij een passende reactie terug.

Met vriendelijke groet,

Patrick Janneke de Jong

Wil ook graag een melding maken van het feit dat er bij ons op het park een 2G beleid is voor de binnenactiviteiten, op zich niks mis mee alleen kan het nooit zo zijn dat wanneer je er voor het gekozen om je volledig te vaccineren je op een park waar je verblijft je niet in je eerste levensbehoeften kunt voorzien omdat je geen toegang krijgt tot de supermarkt omdat je daar een extra test voor moet laten doen dit geldt ook voor contact met de receptie daar deze ook in het marketdoom gevestigd is. Ook niet al het personeel wat bij de ingang van de marketdoom zit neemt 2G heel serieus en kun je met je gewone 2G zonder extra test dus gewoon naar binnen.het systeem is dus zo lek als een mandje.

Gewenste Oplossing:

Een bericht terug en een fatsoenlijke compensatie.