Klacht: Vaste klant

Mitchell10 op 30 maart 2015 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Het Webcare Team van Center Parcs heeft een e-mail verzonden naar de gast op 31 maart 2015

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 30 maart 2015

Een vaste klant van Center Parcs uit zijn teleurstelling over het ontvangen van een fles wijn voor hun 30e boeking, terwijl ze al sinds 1984 regelmatig hebben geboekt, vaak op naam van hun ouders. Daarnaast voelt de klant zich benadeeld omdat een aanbieding van 50 procent niet geldt voor de feestdagen, en er geen uitzondering wordt gemaakt voor trouwe klanten. De klant is teleurgesteld in de organisatie en de manier waarop vaste klanten worden behandeld.

Mijn Klacht:

Onlangs ontvingen wij van centerparcs een jawel hele fles wijn omdat wij de mooie mijlpaal hadden bereikt van onze 30e boeking.
Wij hebben al veel meer keer geboekt maar dan op naam ouders. Gaan al vanaf 1984 naar centerparcs.
Als je dan als vaste klant een fles wijn krijgt voel ik me behoorlijk in de maling genomen.
Vooral nu ik nav een aanbod van 50 procent natuurlijk te horen kreeg dat dit niet voor de feestdagen geldt, in dit geval Pinksteren. En dat ze geen uitzondering maken voor vaste klanten. Het friendsvoordelen wordt aan iedereen gegeven die een keer geboekt heeft bij centerparcs dus friend ben je zo.
Het valt me van zo n organisatie erg tegen..

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zien dat centerparcs ons toch tegemoet komt met een korting op een verblijf tijdens Pinksteren, 22 tm 26 mei.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 31 maart 2015 om 11:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het Webcare Team van Center Parcs heeft een e-mail verzonden naar de gast op 31 maart 2015

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM