Mijn Klacht:

Beste Centerparcs medewerker,

Ik wilde graag een dagreservering maken voor park de Eemhof. Ik heb dit 50 minuten op diverse manieren gepoogd, helaas bleek het niet mogelijk. Dit ging er allemaal mis:
1. Op Booking-tool op dagjecenterparcs.nl is het niet mogelijk te reserveren. In de kalender is daar geen enkele dag klikbaar en is in de legenda te zien dat het park in alle dagen van 2022 gesloten is, wat vrij zeker niet juist is.
2. De booking tool op centerparcs.nl werkt ook niet. Data in de kalender zijn greyed-out (niet klikbaar)
3. collega achter het generieke telefoonnummer verbond mij rond 9:50 door met de eemhof, daar vertelde het bandje mij dat de servise gesloten is.
4. Daarna gebeld met de Eemhof, via het keuzemenu kwam ik bij een collega, die bleek niet van de eemhof te zijn maar van de generieke service. Deze vertelde mij het eemhof nummer nogmaals te bellen, waarbij ik eerst 1 en dan 7 moest intoetsen. Ik vertelde de collega dat dat niet werkt omdat ik na 1 het bandje krijg te horen dat ik naar de website moet, en er niet meer op andere toetsen wordt gereageerd. De collega volharde.
5. Opnieuw gebeld naar de Eemhof, eerst een 1, daarna een 7 ingetoetst, dat werkte wederonm niet
6. Het generieke nummer gebeld. Weer dezelfde servicemedewerker gesproken, deze zou mij in de wacht zetten en voor mij proberen de eemhof te bellen en een afspraak te maken. Na een aantal minuten in de wacht werd ik opgehangen.

Gewenste Oplossing:

Een reservering maken voor 1 volwassene en 2 kinderen onder de 12, voor Park De Eemhof voor aanstaande maandag 10:00. En als dat is gelukt mij daar een bericht over sturen.