Klacht: Van de kastje naar de muur gestuurd

Leo12345 op 14 oktober 2022 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Nieuwe klacht
Datum 14 oktober 2022

De klager heeft drie waardebonnen van elk 250 euro die hij wil inwisselen voor bestaande boekingen, maar ervaart problemen met de verwerking hiervan. Na twee weken van telefoontjes en tegenstrijdige informatie over zijn openstaande nota, voelt hij zich van het kastje naar de muur gestuurd. Hij overweegt zijn plannen voor een verblijf met een grote groep in het volgende jaar te annuleren als de situatie niet wordt opgelost.

Mijn Klacht:

Het is een beetjete lang om het hier neer te zetten maar kort houdend ik heb 3 waardebonnen die ik ingewisseld wou hebben op mijn bestaande boekingen elk van 250 euro ze hadden beloofd dat te verwerken vanwege bijzondere omstandigheden dat mijn openstaande nota op 0 staat en dan weer niet en dan weer wel en dan weer niet zo ben ik al 2 weken continue ermee bezig en veel telefoontjes verder naar veschillende nummers heb ook naar kempervennen gebeld kreeg ik grote bekken op de koop toe ik hoop dat u me kan helpen om dit opgelost te krijgen
Ik wou volgend jaar met een grote groep op jullie park verblijfen maar ik weet niet of dat ga doen helaas als ik niet tegemoet ga worden

Gewenste Oplossing:

Om mijn boekingsnummer 5034962 om op 0 te zetten dat is van 02-12-2022 dat ik niet meer hoef te betalen en de andere boekingsnummer die betaal ik gewoon nog

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Center Parcs

Reactie van de melder van de klacht Leo12345

3 jaren geleden - ik vindt het onbeschoft dat centerparcs het niet eens in behandeling wil nemen en dat je als je belt een grote bek krijgt met de woorden u bent toch niet doof u doet er maar mee ik wil een op lossing en antwoord hoe we dit gaan oplossen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Center Parcs nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Leo12345
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM