Klacht: van 22:00 tot 02:00 wakker liggen Door onderhoud waterleidingen

alderliestenarie op 13 november 2014 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 13 november jl. is er contact opgenomen met de gast door de afdeling Guest Relations van desbetreffend park.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 13 november 2014

Een gast van Center Parcs Zandvoort heeft zich beklaagd over geluidsoverlast door onderhoud aan de waterleidingen, dat plaatsvond van 22:00 tot 02:00 uur. Ondanks een verzoek om uitleg bij de receptie, kreeg hij geen oplossing aangeboden en vond hij het onacceptabel dat er 's nachts grootschalig onderhoud werd uitgevoerd in de nabijheid van zijn hotelkamer. De gast was teleurgesteld, aangezien hij naar het park was gekomen om te ontspannen.

Mijn Klacht:

Op dit moment is het woensdagnacht 12 November 2014 om 1:50 uur. Mijn vrouw en ik liggen al vanaf 22:00 wakker in onze hotelkamer op Centerparcs Zandvoort. De reden: harde kloppende geluiden, zaaggeluiden en geluiden van ander gereedschap dat gebruikt word. Ik ben om 1.30 naar beneden gegaan om bij de receptie te vragen wat er gaande is. Er is onderhoud aan de waterleidingen van 22:00 tot en met 2:00 uur in de nacht. Ik vind dit niet normaal. Kijk als het nu om een storing gaat die even verholpen moet worden, dan snap ik dat. Maar in een hotel op woensdagnacht grootschalig onderhoud houden aan de waterleidingen, die langs de gang naast mijn kamer lopen, dat kun je gewoon niet maken. De receptie kon mij geen oplossing aanbieden. Ik vind dit erg vervelend, ik kom hier om tot rust te komen na een erg stressvolle periode, niet om s nachts wakker te liggen.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht een compensatie van Center Parcs, aangezien ik hier naartoe ben gekomen voor mijn rust, maar deze niet gevonden heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Center Parcs beoordeeld.

Center Parcs

Heeft op 13 november 2014 om 11:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 13 november jl. is er contact opgenomen met de gast door de afdeling Guest Relations van desbetreffend park.

alderliestenarie

Heeft op 13 november 2014 om 11:31 geantwoord

Vanmorgen heeft CenterParcs Zandvoort ons ter compensatie voor morgenochtend een ontbijt aangeboden. Wij zijn tevreden met deze oplossing. We vinden dat CenterParcs Zandvoort goed gehandeld heeft!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM