Mijn Klacht:
In april telefonisch contact gehad met Center parcs. Wij wisten toen al dat we wilden boeken voor een week eind september (hartstikke laagseizoen), maar zochten advies om dan al te boeken of last minute ivm Corona. Toen het advies gegeven om te boeken aangezien we tot 21 dagen van tevoren gratis mochten omboeken. De prijzen van dag omboeken zouden toegepast worden.
Nu hebben we ongeboekt en moeten we 150 euro bijbetalen omdat het huisje wat we nu hebben in april 150 euro duurder was. Klacht bij Center parcs neergelegd, na een aantal keer heen en weer mailen is de conclusie dat Center parcs altijd een andere prijs mag hanteren en ze het dossier sluiten. Klacht wordt totaal niet afgehandeld en wij zijn vals voorgelicht.
Gewenste Oplossing:
Als wij die 150 euro verschil niet bij hoeven te betalen.
