Klacht: Vakantiewoning smerig en uitgewoond

Zwaany24 op 04 juni 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 5 juni jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 4 juni 2018

Een gezin dat hun 40-jarig huwelijk vierde, huurde twee bungalows in Heijdebos voor een lang weekend, maar was teleurgesteld over de staat van de accommodaties. Ze constateerden vieze vlekken op meubels en vloeren, en een verzakt terras, wat leidde tot de beslissing om eerder naar huis te gaan. Het gezin vond dat er dringend onderhoud nodig was, gezien de hoge kosten van hun verblijf.

Mijn Klacht:

Waren 40 jaar getrouwd en onze kinderen en kleinkinderen meegenomen naar Heijdebos 2 bungelows gehuurd voor een lang weekend maar wat was dat een tegenvaller vieze vlekken op het bankstel,vloerbeddeking hal en slaapkamer,ook de muren kamer bruine vlekken. Wat een oude bende allemaal,bankstel kon je niet op zitten,buiten terras verzakt. Word toch echt wel tijd voor onderhoud ! Veel geld betaald voor dit weekend, waren het allemaal zo zat dat we besloten hadden om zondag maar weer naar huis te gaan, jammer dat dit weekend zo verlopen is.

Gewenste Oplossing:

Dat je waar krijgt voor wat je geboekt hebt en niet in een uitgewoond en smerig vakantiehuis komt. Voor dit weekend zou een tegemoetkoming wel op zijn plaats zijn !!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 05 juni 2018 om 09:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Zwaany24

Heeft op 07 juni 2018 om 13:03 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Jammer dat je een voyager krijgt voor een nieuwe boeking vind dit niet in verhouding staan van wat wij aan onze kinderen met baby’s hebben gegeven voor ons 40 jarig huwelijk, hebben meer als € 800,- betaald !! Denk niet meer in de toekomst van jullie accomodaties gebruik te willen maken na deze ervaring. Met vriendelijke groet de familie Menting en Menke

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM