Klacht: vakantie verblijf

harco84 op 04 september 2022 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vakantieparken
Status Nieuwe klacht
Datum 4 september 2022

Een gast heeft een klacht ingediend over zijn verblijf in augustus bij Center Parcs Le Las Alette. Bij aankomst was het huisje zeer vuil, met onder andere een vieze badkamer, vuil beddengoed en ongedierte. Ondanks meldingen bij de receptie is de schoonmaakploeg niet gekomen, waardoor de gast zelf het huisje heeft moeten schoonmaken na een lange reis.

Mijn Klacht:

Beste Centerparcs
Tot mijn grootste spijt ga ik nu een klacht indienen omtrent ons verblijf in augustus op Centerparcs Le Las Alette.
Bij aankomst op het park was ons huisje 457 ontzettend vuil en smerig.
Overal lag er stof en papier
Badkamer en Wc rook naar urine.
Beschermkap van de stopcontacten lager eraf.
Gordijen waren heel erg vuil en vies
Overal liepen er spinnen en mieren.
Beddengoed zat onder de bloedspetters.
Overkapping zat vol met groene schimmel.
En de wifi deed het beperkt in ons premium huisje.
Dit allemaal gemeld bij de receptie, gaat natuurlijk alles met de franse slag.
De stopcontacten zijn gemaakt maar de poetsploeg( waar wij ook om gevraagt hadden) is niet komen opdagen.
Dus toen maar zelf alles gepoetst na 7 uur in de auto te hebben gezeten met 2 kinderen van 13.
Zwembad ziet er leuk uit, maar de onderhoud van de kleerruimte laat aan alle wensen over.
Mac Donald was een grote vuil opsla plaats.
daar lag overal vuil op de grond( frietresten, kipnugget resten papier)
Wc,s de market dome was slecht onderhouden en ook heel vies.
Park info heel slecht in te zien.
Eten in de buffetrestaurant was zwaar onder de maat( bedorven vissaus) vlees waar nergens naar smaakt.
Mijn vrouw en zoon hebben tijdens een ijsje eten ( schepijs) een voedselvergiftging opgelopen.
Waardoor ze vanaf dinsdagavond ziek zijn geweest.
Personeel is heel erg ontvriendelijk.
Franse mensen worden voorgetrokken.
Engels kunnen ze niet op het park.
De beveiling op het park beschouw je als een kudde jeugd die op een resort zit de Loiret de Mar.
Zo ontvriendelijk en helemaal niet willen mee denken naar een oplossing om mijn zieke vrouw en zoon geen half uur te laten lopen naar ons huisje vanaf de centrale parkeerplaats.
Mijn zoon moest overgeven tijdens de show van Orri And Friends, kregen wij toch een snau na van een barvrouw van het park.
Dit is totaal niet wat ik van een verblijf verwacht op Centerparcs.
meestal is dit altijd goed.
Ons zie jullie meer snel terug op Centerparcs.
maar helaas niet dit park.
Vriendelijke groet
Harold en Ilse van Meijl

Gewenste Oplossing:

compensatie voor alle tekortkommeningen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Center Parcs

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Center Parcs nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door harco84
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM