Mijn Klacht:
net thuis van 3 dagen rampzalige hutteheugte
In het Grand Cafe € 13,50 moeten betalen voor een klein stukje schnitzel en een bakje salade , na geklaagd te hebben hierover kregen wij als antwoord we hebben sinds vrijdag een nieuwe kaart ( toevallig dezelfde als op het Heijderbos waar wij een week eerder verbleven ).
het is dat we frietjes erbij besteld hadden anders had je de schnitzel helemaal moeten zoeken op het bord.
compleet ontbijt in de cottage bijgeboekt € 20,- pp voor het gehele verblijf , zodat we niet de deur uit hoeven zo vroeg.
Om 09.30 nog geen ontbijt toch maar even bellen. stonden niet op de lijst maar werd nog wel zo snel mogelijk gebracht.
eenmaal het ontbijt ontvangen viel dit wel erg tegen voor € 10,- pp miste de gekookte eieren knackerbrood en yoghurt. die op het lijstje stonden op de webpagina met boeken.
na het ontbijt naar de receptie gelopen om hierover een klacht in te dienen. die konden ons helaas niet helpen en verwezen ons door naar de supermarkt.
hier zagen wij een lijst hangen wat verdomd veel op ons ontbijt leek wat we hebben gehad met als prijs € 6,95.
volgens de dame van de broodcorner was dit niet het geval en hadden wij echt een ontbijt gehad van € 10,- we zouden er de volgende ochtend iets extra’s bij krijgen ter compensatie ( waarom niet direct die ochtend ? )
ook gemeld de eieren te missen en de yoghurt. wij kregen te horen dat doen wij niet op donderdag morgen krijgt u die wel. ( en inderdaad kreeg 2 RAUWE eieren mee geleverd ) en 2 muffins ter compensatie van de vorige dag.
wij hebben het idee dat het personeel hier zich erg makkelijk van een klacht wil afdoen door steeds een excuus te zoeken voor hun fouten.
ik werk zelf ook op een vakantie park en weet hoe belangrijk het is om je gast TEVREDEN te houden en met een goed gevoel van hun vakantie te laten genieten .
En daarom de klacht direct op het park te verhelpen en de gast niet met een smoes weg te sturen.
dit was voor ons de eerste en ook zeker de laatste keer op de Hutteheugte en zullen dit park dan ook absoluut niet aanbevelen bij vrienden.
Gewenste Oplossing:
Wij vinden dat Centerparcs ons tegemoet kan komen door in ieder geval het bedrag terug te betalen van het ontbijt € 40,- voor het gehele verblijf.
Door al deze dingen bij elkaar zijn wij voorlopig even helemaal klaar met Centerparcs en hebben wij niet echt genoten van onze hard verdiende vakantie.
(10)
