Klacht: Vakantie Les Bois France

Bievertjes op 05 augustus 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 6 augustus jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 5 augustus 2019

Tijdens hun verblijf in vakantiepark Les Bois in Frankrijk waren de gasten zeer teleurgesteld over de staat van het huisje en de faciliteiten. Ze constateerden onder andere een vieze accommodatie, kapotte meubels, lekkages en een slecht onderhouden zwembad. Na drie dagen besloten ze eerder naar huis te gaan en kregen geen reactie op hun klacht naar Center Parcs.

Mijn Klacht:

Wij zijn erg teleurgesteld over onze vakantie bij vakantie park Les Bois France. Het huisje was erg vies. Houtwerk was verrot. Een bed was kapot en de poot hebben ze op een nachtkastje neergelegd. De gijzer had een lekkage en het warme water deed het niet bij binnenkomst. Het zwembad zag er ook niet uit zoals op de foto’s. Groene aanslag op de muren, douche kopen die eraf waren… En de supermarkt was erg leeg en stonk naar urine. Er waren nog wel meer dingen niet naar wens maar als ik het allemaal moet gaan opnoemen dan zijn we nog langer bezig dan hoelang we op dit park zelf waren. We hadden een week geboekt. Van 22-7 tot 29-7. Uit ellende zijn we op 25-7 alweer naar huis gegaan. We hebben centerparcs een mail gestuurd hier hebben we echter geen reactie op gekregen. Het enige wat we van ze gehoord hebben is dat ze ons een reactie zouden sturen binnen 5 dagen. We zijn ruim 10 dagen verder en nog niks ontvangen…

Gewenste Oplossing:

Wij zullen pas tevreden zijn als we iets van en compensatie terug kunnen krijgen. We hebben er nog niet eens een midweek gezeten!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 06 augustus 2019 om 14:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM