Mijn Klacht:

mijn ouders hadden geboekt voor november 2019,wegens ziekte van mijn moeder ,de vakantie geannuleerd.toen kregen ze hun geld terug alleen te weing.ik gebeld moesten ze huisdokter verklaring hebben en verklaring waarom alles opgestuurd eerst 3 maal digitaal eenmaal ouderwets met de post kreeg na een half jaar me moeder van 81 een mailtje met kop no reply ,mijn moeder kan geen engels dus in de prullenbak,bleek het een voucher te zijn twee dagen geldig en dus verlopen ,weer contact gezocht ja meneer we hebben aan de voorwaarden voldaan via centerparc nog eenmaal gestuurd naar een email ons toaal onbekend terwijl ik meerder malen had gevraagd stuur het naar mijn heaal niet gedaan weer gebeld weer uitgelegd ja we gaan het regelen nu weer een maand verder en nu al een week aan het bellen op diverse nummers het is momenteel druk probeer een andere dag helaas ,en om het nog leuker te maken krijgen me ouders post nu het moment om u voucher te gebruiken en ik die dan moet uitleggen dat ze niet hebben ontvangen na bijna een jaar schandalig en zielig

Gewenste Oplossing:

als het opgelost word voor hun