Klacht: Vaatwasser

ZoeJasper op 24 januari 2015 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Gast werd op 26 januari door de afdeling Guest Relations Hoofdkantoor telefonisch gecontacteerd.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 24 januari 2015

Een gast van Center Parcs Kempervennen was teleurgesteld omdat de cottage geen vaatwasser had, terwijl dit wel vermeld stond op de website. Dit leidde tot extra werkzaamheden zoals afwassen, wat de vakantie-ervaring negatief beïnvloedde. De gast voelde zich hierdoor niet in overeenstemming met de prijs en verwachtingen.

Mijn Klacht:

Aangezien het verblijf in centerparcs best prijzig is ga ik er ook vanuit dat alles naar toebehoren klopt. mijn vriend en ik zijn voor het eerst samen een weekje weggegaan naar centerparcs kempervennen. toen wij in onze cottage 969 aankwamen zagen wij dat er geen vaatwasser inbegrepen was. op de site stond dat wij een volledig inbegrepen keuken hadden met vaatwasser dus hier waren wij ook op voorbereid. dus moesten we zeep kopen en elke dag afwassen terwijl je toch wel luxe verwacht voor die prijs en al helemaal als het op de site staat. het afwassen heeft veel tijd gekost en het is geen fijn vakantiegevoel. wij voelen ons een beetje opgelicht door deze actie.

Gewenste Oplossing:

- iets ter compensatie om het goed te maken
- niet iets aanbieden op de site dat je niet kan waarmaken

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 26 januari 2015 om 12:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gast werd op 26 januari door de afdeling Guest Relations Hoofdkantoor telefonisch gecontacteerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM