Mijn Klacht:
Na 3x 30 minuten wachttijd een zeer vriendelijke dame aan de telefoon die aangaf dat we uitstel van betaling tot aankomst van verblijf zou worden verleend voor de 2e afschrijvingstermijn.
Zoals gezegd en gesteld door de dame een mail verzonden…en geen antwoord, maar wel een aantal dagen later een reservering voor incasso van de 2e termijn…
Ik snap dat organisaties het moeilijk in Corona tijd hebben, maar als je klanten toezeggingen doet en vervolgens geen reactie geeft, wel geld wilt incasseren…hoe serieus en betrouwbaar ben je dan als organisatie?
Hoe gaan jullie zaken oplossen als er door maatregelen van de overheid de marketdome en het zwembad niet toegankelijk zijn, er andere evenementen n locaties niet beschikbaar zijn? Betalen we dan voor een huisje de volledige mep ? Het zou voor ons een verdere teleurstelling zijn naast een gebroken belofte, maar wel 1 die in het gehele plaatje past van hier beschreven klachten.
Ook al zijn er heel veel klachten, mails, telefoontjes…wakker worden de wereld staat momenteel in brand! Je staat desondanks je klanten te woord !
Gewenste Oplossing:
Als het bedrag pas betaald dient te worden op de dag van aankomst mits de marketdome en zwembad volledig open en beschikbaar zijn met hun faciliteiten en er anders 100% retour ( geld op onze rekening ) en annulering is van deze vakantie zonder enige moeten door ons gemaakt!
