Mijn Klacht:
Ik had in een pakket een cadeaubon voor korting op een vakantie bij u. de aankomstdatum is 27 september 2021 maar ik kon niet meer boeken omdat er blijkbaar een datum aan zit van 1 april waarvoor je dan moet boeken? Uiteraard is het ivm de covid nauwelijks mogelijk om iets te boeken. ik had gebeld om te vragen of er coulant omgegaan kon worden met die uiterste boekingsdatum en dat er alsnog gebruik gemaakt kan worden van de cadeaubon. De (buitenlands sprekende) telefoniste verwees me nar een klachtenformulier op de website maar daar kan alleen gebruik gemaakt worden wanneer er al geboekt is!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik ook na 1 april de vakantie kan boeken tot de uiterste aankomstdatum die op de cadeaubon staat eind september 2021. Waarbij ik dus gebruik kan maken van de korting.
(10)
