Mijn Klacht:
In oktober zijn we een midweek naar centerparcs erperheide geweest.
We zijn er aangekomen en onze cottage was niet proper en de pannen zijn ondertussen zo krom getrokken dat ze op wokpannen lijken. In de binnenspeeltuin was de oranje schuifaf in het ballenbad een week dicht. Ik ben niet gaan klagen en wou dit zo laten en genieten van de reis. Nu had ik deze week gebeld voor een reis te boeken eind januari de persoon die ik aan de lijn kreeg plande mijn reis in en ik vroeg of er eventuele kortingen waren bovenop de korting van de roze doos ter compensatie van de vorige reis. Zij wou geen moeite doen het enigste wat ze kon doen was de reserveringskosten van 29,5 € naar 27,5€ brengen (Als ik had neergelegd en had via internet gereserveerd had ik dezelfde korting gekregen). Ik vind het spijtig dat centerparcs geen moeite doet voor klanten die al tiental jaren 2 a 3 keer per jaar komen te behouden. Geen compensatie zelfs niet friends voordelen (dit gaat dan over aankomen om 13u ipv 15u). Ook hadden ze ons niet goed geinformeerd aan de balie als een persoon ziek is dat je alles moet regelen met europ assistance. De persoon aan de balie in centerparcs had gezegd dat zij alles in orde zou maken en dat we alleen een brief van de dokter moesten hebben.
Gewenste Oplossing:
Ik had tenminste op een extra korting of een tegoedkoming van centerparcs verwacht. Ik had slechtgezind de telefoon neergelegd maar zelfs terugbellen of terug contact opnemen vinden ze de moeite niet....
(10)
