Mijn Klacht:
Wat een slechte service en omgang met trouwe klanten!
Ik maak op maandag een reservering bij Centerparcs á 2000,- per week en krijg een dag later als trouwe klant post van Centerparcs met een code voor korting. Als ik met die code kijk, zie ik dat hetzelfde huisje op het hetzelfde park voor dezelfde tijd 200,- euro goedkoper is. Ik maak er meteen een schermafbeelding van en ik benader een dag later het park hiervoor. Dan begint het gedraai. Er wordt me bijvoorbeeld verteld dat het huisje er niet bij staat. Ik kom met bewijs over de brug, dan wordt er verteld dat dat niet waar is. Dan kan ik een klacht indienen en dan krijg ik te horen dat ik te laat ben. Lekker dan. En zo gaat het maar door. Ik heb ze gevraagd of ze zo omgaan met vaste trouwe klanten. Dan wordt me toegezegd dat het wel weer mogelijk is door een ander, maar ook die trekt haar toezegging weer in. Het huisje staat er weer niet meer bij! Ook haar het bewijs laten zien. Zelfs op de site wordt er dan al geadverteerd met die korting van 200,- euro, zonder code!
Ook kreeg ik bij de reservering het aanbod om 1x kosteloos te mogen switchen. Zelfs hier wordt niet op ingegaan.
Nu een vrij dwingende mail gekregen of ik de aanbetaling snel in orde wil maken. Annuleren kost mee meer dan 300,- euro.
We gaan betalen, maar Centerparcs is een trouwe klant kwijt
Gewenste Oplossing:
Dat ik de korting wel krijg.
(10)
