Terug

Klacht: Totale onbereikbaarheid

Bart beeks op 22 september 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 24 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 24 september jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Omdat de klacht park gerelateerd is, hebben we deze doorgestuurd naar de afdeling Guest Relations van het desbetreffende park. Zij zullen deze...

Bedrijf Center Parcs
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 22 september 2018

Een klant heeft geprobeerd zijn reservering voor Aquamundo op 22 september te wijzigen vanwege ziekte van een kind, maar kon het vakantiepark Center Parcs Eemhof niet bereiken. Ondanks herhaalde pogingen om telefonisch contact op te nemen, werd de verbinding steeds verbroken of bleef de klant lange tijd in de wacht staan. De klant beschouwt deze totale onbereikbaarheid als onacceptabel.

Mijn Klacht:

Ik heb een reservist voor aquamundo gemaakt voor 22 september vanaf 1700 uur. Een van mijn kinderen is ziek en ik wilde graag mijn reservering wijzigen off wellicht mijn geld terug krijgen. Ik heb de website geraadpleegd een e-mail gesturd. Vervolgens heb het nummer van de receptie van de Eemhof vele malen geprobeerd te bereiken op 036-5229100 maar de verbinding wordt continue verbroken of ik hang vele minuten aan de lijn zonder resultaat.
Het is niet om mogelijk om de Eemhof te bereiken. Het is echt schandalig.

Gewenste Oplossing:

Als mijn reservering wordt gewijzigd of ik mijn geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 24 september 2018 om 10:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 24 september jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Omdat de klacht park gerelateerd is, hebben we deze doorgestuurd naar de afdeling Guest Relations van het desbetreffende park. Zij zullen deze in behandeling nemen en de gast voorzien van een goed onderbouwd antwoord.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Center Parcs

Andere klachten over Center Parcs

Alle klachten over Center Parcs →

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken

Alle klachten in Vakantieparken →
Meld uw Klacht over Center Parcs
Zo werkt het