Mijn Klacht:
Omdat we een 150 euro kortings kaart hadden wouden we een donderdag tot zondag vakantie boeken. Helaas konden we nergens niks van de cadeaukaart invoeren. Sus maar gebeld. Voor jet antwoord zijn we 8x doorgestuurd naar iemand anders die ons kon vertellen dat de kaart al een paar maanden niet meer geldig was (wat me sterk leek omdat we hem 2 weken hadden en de kleine lettertjes zeiden geldig van 5 januarie tot 27 september 2018) waarnaar we dus weer 4x doorgestuurd werden. Uit eindelijk wisten ze ons te vertellen dat deze kaart op een andere site geldig was. Dus op die andere site gekeken bleek dat we daar alleen maar aankomsten ol vrijdag konden boeken. En blewk dat het daar 10 euro duurder uitkwamen dan gewoon op de centerparcs site zelf gingen boeken (waardeloze kaart dus) dus gewoon maar op de site zelf geboekt. Na nog een paar vragen telefoonische geboekt. We vroegen ons af of we de aankomst dag en verlaat dag gewoon kondem zwemmen ondanks we een hond mee wouden nemen. Dit was gewn probleem want er zou een kennel op het park zijn. Dus wij netjes optijd op het park om te gaan zwemmen bleek dat ze geen kennel hadden em dat we dus niks konden doen op het park.
Oke vervelend maar toch maar door gegeaan en het beste van proberen te maken. Eenmaal in jet vip huisje binnen bleek dat niet alles aanwezig was wat nodig was. We minsten een troley die we buiten moesten zetten voor de broodjes service. Die kwamen ze zelf even brengen wat ook niet een fijn gevoel was (komen gewoon naar binne in je huisje zonder iets te laten weten of horen) best vervelend
We hadden een mooie wifi kaartwaarmee we onze 4 dagen wifi moesten hebben helaas was die grotendeels niet beschikbaar
Broodjes service. Helaas waren de broodjes oud en kapot. Was echt niet te eten zo hard waren ze (dus maar zelf gekocht in de winkel) de hond was er blij mee
Dan ook nog 2x een vervelende situatie gehad met hun restaurantas
1w keer bij de all you can eat bij de evergreen wat een onbeschoft en onvriendelijk personeel. Er was gewoon geen service en de obers gingen gewoon een voor een weg. Het eten hebben we tot onze verbazing allemaal laten staan (hoe kan je nou frietjes verkeerd doen) waarnaar we wouden afrekenen. Hier kregen we de vraag of alles naar wens was. Waarnaar we alleen maar nee zeiden en voordat we onze klacht konden uitspreken kregen we al te horen dat we moesten afrekenen en moesten gaan (ddaarna gegeten bij de friettent)
2e keer bij fuago (betere ontvangst maakte hwt wel gezellig) helaas moesten we hier ook obers zoeken voor een drankje te bestellen. Verder kregen we koude soep. De onbeperkte spareribs moesten we naar vragen (na 45 min na het eerdte bord kregen we pas weer) omdat we voort weg wouden maar een toetje besteld. 2x de kersen met chocolade mouce. Kregen we 2x creme bule. Na het terug sturen en zeggen wat we wel besteld hadden lwam de ober hwt na 30 min vragen wat we nou eigenlijk besteld hadden. Hierna kregen we dit gerecht gewoon op de tafel gegooid.
Al mijn klachten bin de receptie gegooid maar die konden er niks mee
Gewenste Oplossing:
Ontvangst bij fuago
De friettent
En het zwembad
(10)
