Klacht: Totaal

Hoosemans op 04 januari 2017 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Op 5 januari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 4 januari 2017

Een gezin boekte een huisje voor vier personen tijdens de kerstvakantie, maar was teleurgesteld over de staat van de accommodatie. Het huisje was niet schoon, het beddengoed vertoonde schade en er waren verschillende gebreken aan meubels en voorzieningen. Ook de eetervaring in het restaurant Fuego viel tegen, wat bijdroeg aan hun negatieve indruk van het verblijf.

Mijn Klacht:

We hebben voor de laatste week van de kerstvakantie een huisje geboekt voor 4 personen. Eerste indruk huisje is ok absoluut geen “wauw” wat je eigenlijk wel verwacht ivm de prijs die je ervoor uitgeeft.
Huisje is niet schoon, daarbij is het beddengoed verkleurd met gaatjes en zelf scheuren erin. Deuren, nachtkastjes waar de verf vanaf is gebladerd. Een douche gordijn die met roestige haakjes vast hangt en o ja “pas op” als je in bad stapt om te douche want het (vermoedelijk) handoekrekje is stuk en niet meer inklapbaar. Al bij al voor een ruime €530 voor vier nachtjes verwacht je toch wel wat meer schoonheid.
Vervolgens in het zeer gezellige centrum van het meerval wezen eten bij Fuego
Dat was zeer bedroevend vooraf een kippensoep waar de dame ons vroeg heeft het gesmaakt waarop ik antwoorden totaal niet want er zit geen smaak aan. Ik kreeg geen reactie. Sorry vraag aub niet hoe het was als je het niet eens wil horen. Uiteindelijk waren we voor twee kinder menu’s en twee volwassenen €90.55 kwijt waarvan eigenlijk alleen het kant en klaren fabrieks toetje van enigszins smaakte. Prijs kwaliteit is hier echt 10 op 1 echt schamend!!
Ik zelf had veel verwachtingen van cp! Nu kan ik alleen positief over het zwembad zijn en de sfeer. Je merkt heel goed dat er geen passie en zorgzaamheid is voor de klanten en wat blijkt het toch moeilijk te zijn om huisjes schoon en afgewerkt aan de klant aan te bieden.

Gewenste Oplossing:

Als je met je gezin in een schoon en afgewerkt huisje kan overnachten en je op het park lekker kan eten met een juiste prijs kwaliteits verhouding. Dat het ietsje duurder is ok. Maar een restaurant als dit buiten een park zou nog geen 8 maanden overleven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 05 januari 2017 om 11:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM