Klacht: toppings + ontbijt

Chevy.nl op 24 maart 2015 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 26 maart 2015 heeft de afdeling Webcare Team Center Parcs een e-mail verzonden naar de gast.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 24 maart 2015

Tijdens een weekendverblijf in Hotel Vossemeren ondervond de klager problemen met het gebruik van vroegboektoppings en ontbijtbonnen. De klager kreeg verwarring over de waarde van de toppings bij de sauna en ontving slechts vier ontbijtbonnen in plaats van de verwachte zes, wat leidde tot onduidelijkheid over de inbegrepen maaltijden.

Mijn Klacht:

We waren voor een weekend in het hotel vossemeren.als vroegboeker krijg je 4 toppings waarvan je een moet afgeven ivm voorkeursligging? ? Het hotel kun je slecht verplaatsen en het kamernummer kun je niet uitzoeken.De 3 overgebleven toppings hebben we gebruikt voor de sauna waar ze ook een verschillende waarde hadden.op dag 1 toen we twee toppings inleverden kregen we saunabandjes,prima toch maar een dag later kreeg ik voor de laatste topping ook nog een munt voor de zonnebank en zeiden ze dat die bij de topping hoorde. Raar !! En wat verder raar was was dat we maar 4 ontbijtbonnen hadden in plaats van 6.ik dacht dat dat normaal was en heb pas thuis gelezen dat voor de vertrekdag ook ontbijtbonnen hadden moeten zijn.

Gewenste Oplossing:

Verzin zelf maar een oplossing we hebben voor december al een appartement in erperheide geboekt mischien is daar iets te regelen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 26 maart 2015 om 11:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 26 maart 2015 heeft de afdeling Webcare Team Center Parcs een e-mail verzonden naar de gast.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Center Parcs is afgesloten door de melder van de klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Center Parcs beoordeeld.

Chevy.nl

Heeft op 31 maart 2015 om 15:41 geantwoord

Ik ben tevreden met de oplossing

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM