Klacht: Toegankelijkheid zwembad

Igno Peeters op 21 december 2022 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Nieuwe klacht
Datum 21 december 2022

Tijdens een verblijf in Center Parcs Hochsauerland op 31 oktober huurde de klager een aangepast huisje, maar ondervond problemen met de toegankelijkheid van het zwembad. Ondanks eerdere bevestigingen dat het zwembad toegankelijk zou zijn voor elektrische rolstoelen, bleek dit niet het geval door een voetbad van 20 cm en trappen naar het zwembad en de bubbelbaden. Daarnaast voldeed de watertemperatuur niet aan de beloften voor mensen met een handicap, wat leidde tot een vroegtijdig vertrek uit het zwembad.

Mijn Klacht:

Op 31 oktober zijn we naar centerparks hochsauerland geweest en hebben daar een aangepast huisjes ge huurt dat was wel prima maar het zwembad niet
Voor dat we geboekt hadden hebben we gevraagd of het zwembad toegankelijk is voor elektrische rolstoelen wat ons toe gezegd is van wel
Toen wij daar waren zouden we met de elektrische rolstoel door een 20cm voetbad heen moeten rijden ?
Ook zouden we gewoon het zwembad in kunnen dus helaas niet allemaal trappen om het zwembad en de bubbelbaden in te kunnen komen
We hadden ook gevraagd of het water op temperatuur was voor iemand met een handicap wat ons beloofd is van wel
Helaas niet dus hebben we het zwembad snel maar weer verlaten.
Het centrum was ook afgesloten omdat ze een geldautomaat vernield hadden moest de politie onderzoek doen naar sporenonderzoek
Daarom konden we ook niet naar de bakker om broodjes en brood te halen of naar het restaurant tegaan
Daarom is het voor ons wel tegen gevallen terwijl we ons er op verheugd hadden
We zijn in jullie met vakantie geweest met onze camper wat Helaas ook niet meer kon met mijn vrouw
ze kon de camper niet meer in komen
Daarom heeft onze dochter samen met de huisarts geregeld dat we naar centerparcs in
hochsauerland konden gaan
Maar helaas is het niet zo verlopen zoals ze het ons verteld hebben
Sorry voor het vertellen van deze klacht
Ik had me er op verheugd omdat mijn vrouw steeds verder achteruit gaat
Ze was ook nog jarig 31 oktober vandaar ook mijn teleurstelling
Met vriendelijke groeten mijnheer [email protected]

Gewenste Oplossing:

Weet ik zo niet ben erg verdrietig over het afgelopen gebeuren dit jaar met mijn vrouw
Eerst met de camper wat niet meer lukte die ik heb moeten verkopen helaas
Daarna het niet fijn kunnen zwemmen in het zwembad helaas
Als jullie een idee hebben hoor ik dat graag van jullie?
Met vriendelijke groeten van ons Hr [email protected]

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Center Parcs

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Center Parcs nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Igno Peeters
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM