Klacht: The grill

Marisje96 op 27 april 2015 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 28 april jl. werd er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 27 april 2015

Een gezin van vijf heeft op 25 april gegeten bij The Grill op vakantiepark De Eemhof, waar ze verschillende problemen ondervonden met hun bestelling. De cesarsalade arriveerde later en was niet goed voorbereid, terwijl de geserveerde asperges vergezeld gingen van harde krieltjes. Daarnaast werden de borden pas na lange tijd opgehaald en was er een fout op de rekening, die na melding werd gecorrigeerd, maar het personeel toonde geen interesse in hun ervaring.

Mijn Klacht:

Wij zijn zondag 25 april met ze vijfen gaan eten bij the grill op het park de eemhof. De bestelling liep al niet goed. Na 20 min kregen we ons eten. Alles kregen we behalve de cesar salade die we hadden besteld uiteindelijk na 10 min kreeg ik mijn cesar salade. Je zag dat die snel was klaar gemaakt een halve eitje mega veel sla paar crotons erop gegooid en saus erover en me parmazaanse kaas ontbrak. Bij de asperges werden krieltjes geserveerd die waren kei en keihard. We waren zeker al 20 minuten klaar met eten en onze borden waren nog steeds niet opgehaald en toen hebben we de rekening gevraagd. Op de rekening stond twee keer cesar salade, maar hadden 1 besteld. Na het melden is ee eentje afgehaald. Ze vroegen ook niet of het gesmaakt had en wenste ons ook geen fijne avond. Het restaurant zag er super leuk uit, maar de bediening en vriendelijkheid had vele malen beter gemogen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn salade voldoet zoals het op de menukaart staat beschreven. De bediening vriendelijker is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 28 april 2015 om 09:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 28 april jl. werd er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM