Klacht: Teveel geld voor het verblijf

M lablans op 20 september 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 20 september jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 20 september 2018

Een gast van Center Parcs heeft geklaagd over de hoge prijs van hun verblijf van 6 tot 13 augustus, die niet in verhouding zou staan tot de geboden kwaliteit van de accommodatie. De gast meldde dat het huisje verouderd en slecht onderhouden was, met een defecte televisie en onprofessionele EHBO-diensten na een ongeval op het park. Ondanks het indienen van een enquête heeft de gast geen reactie ontvangen op hun opmerkingen.

Mijn Klacht:

Vorige maand hebben we een enquête ingevuld voor ons verblijf van 6 tm 13 augustus. Jammer dat we hier geen reactie meer op hebben ontvangen. We hebben het een en ander aan te merken over ons verblijf in het park. De accommodatie en prijs is totaal niet in verhouding. De prijs is te hoog met wat je ervoor krijgt. Huisje was niet onderhouden en oud. Van de gebreken van het huisje hebben we foto’s. De Tv was stuk en men geloofde niet dat deze al stuk was waardoor wij bijna de nieuw tv moesten betalen. De manier waarop dit ging was erg aanvallend. De EHBO van het park is niet bekwaam na een ongeval op het park. Wij hebben toen de EHBO moeten verlenen terwijl je zou zeggen dat er op een park toch wel mensen werken die enigszins weten wat ze moeten doen als er een ongeval heeft plaatsgevonden. Het ongeval gebeurde tijdens het midgetgolf waardoor wij die niet konden afmaken. Hier is vanuit het park niks mee gedaan zoals geld terug aanbieden. We gaan ervan uit dat jullie een reactie op onze mail geven.

Gewenste Oplossing:

Als we een reactie tegemoet zien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 20 september 2018 om 14:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM