Mijn Klacht:
Wij hebben onze vakantie in december 2021 omgeboekt voor een weekend in februari 2022.Het te veel betaalde bedrag zou terug betaald worden. Een medewerker heeft dit tijdens omboeken gezegd en tevens hebben wij bij de bevestiging van de omboeken een mail ontvangen waar in vermeld wordt dat het te veel betaalde bedrag binnen 3 weken terug gestort zou worden. Omdat ik het bedrag nog niet had ontvangen heb ik een klacht ingediend. Ik kreeg op de klacht een reactie dat het bedrag niet wordt terug betaald maar dat ik een voucher zou krijgen. Hierop heb ik gereageerd dat ik niet akkoord gaat. Toen kreeg ik een reactie van centerparcs dat me klacht is afgehandeld. Ik vind dit niet acceptabel.
Gewenste Oplossing:
Dat het te veel betaalde terug gestort wordt op mijn bankrekening.
(10)
