Mijn Klacht:
Beste heerMevr,
Vorige week een boeking gedaan omdat er iets onduidelijk was telefonische contact gezocht en meer dan tevreden over het gesprek en het maken van de boeking.
Nu kwam ik vandaag tot de ontdekking als ik telefonische boek meer betaal dan als ik dat online zou doen! U kan niet ontkennen dat dit zeer opmerkelijk is (Telefonische 257,20 korting en online 300,) Medewerker Hamza gesproken maar kan niet recht getrokken worden gaf aan dat de prijzen en kortingen met regelmaat veranderen maar ik kan u zeggen dat de korting op de site al enige tijd staat aangegeven zo ook op de dag van de boeking. Ik neem dat de telefoniste overal van de hoogte zijn en een vergissing is menselijk en neem niemand wat kwalijk. Ik zou graag zien dat dit recht getrokken wordt als het niet verrekend kan worden met het openstaande bedrag mag ook in vorm van bonnen of activiteiten.
Ik hoop spoedig een reactie van u tegemoet te zien.
Mvg. Fam Dietvorst
Gewenste Oplossing:
Gewenste oplossing in klacht beschreven.
(als verrekening met het openstaande bedrag niet mogelijk is mag ook in vorm van bonnen of activiteiten).
(10)
