Klacht: Teveel betaald

Mcj appeldoorn op 22 maart 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 23 maart jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gasten. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gasten hebben ervaren met betrekking tot het reserveren van hun toekomstig verblijf. Na...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 22 maart 2018

Een klant van Center Parcs heeft herhaaldelijk contact opgenomen over een te hoge betaling voor een geboekte accommodatie. Ondanks beloften om teruggebeld te worden, heeft de klant tot op heden geen reactie ontvangen. De klant vraagt om uitleg over de prijs en de verwerking van ingeleverde bonnen.

Mijn Klacht:

Ik heb al meerdere malen gebeld dat ik teveel betaald heb heb afgelopen maandag weer gebeld en ook zou gelijk terug gebeld worden tis nu donderdag en nog niks gehoord! Ik heb een 6 pers hyidjr comfort cottage geboekt heb een bon van 255 euro in kunnen leveren van prenatal dat kon op dit weekend en een bon van 250 euro gewonnen bij de bingo vorig jaar en nog kostte het huisje 505 euro nou een weekend kist geen 1000 euro wel De medewerker kon de bon van 250 bingo nergens terug vinden en ik zou dus hierover gebeld worden hoe deze belachelijk hoge prijs kon ontstaan .. alles is netjes betaalde graag reactie hierop wij gaan morgen tis cp vossemeren

Gewenste Oplossing:

Dat t opgelost word met 2 bonnen van totaal 555 euro ingeleverd te hebben dit nooit kan en me toppings met dit belachelijk hoge bedrag

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 23 maart 2018 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 23 maart jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gasten. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gasten hebben ervaren met betrekking tot het reserveren van hun toekomstig verblijf. Na interne controle werd er vastgesteld dat de beide vouchers verzilverd werden in de reservering.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM